Assistants de Régulation Médicale : Devenez le premier professionnel de la chaîne de secours

Le GHR Mulhouse Sud Alsace recrute des Assistant(e)s de Régulation Médicale (ARM) pour rejoindre les équipes du Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA).

Vous recherchez :
✔️ un métier utile et porteur de sens
✔️ un environnement stimulant et dynamique
✔️ une activité où chaque seconde compte
✔️ un travail d’équipe au cœur de l’urgence médicale

Alors rejoignez une mission essentielle au service de la population

Un métier au cœur de l’urgence

Au sein du CRRA – Centre 15 / 112, vous êtes le premier interlocuteur des personnes confrontées à une urgence médicale.

En étroite collaboration avec les médecins régulateurs, vous participez à l’évaluation des situations et à l’organisation rapide des secours adaptés.

Le CRRA assure notamment :

• la gestion et la régulation des appels d’urgence médicale

• la coordination des moyens de secours et d’évacuation

• la gestion des transferts interhospitaliers nécessitant le SAMU/SMUR

• la coordination de la Permanence des Soins Ambulatoires (PDSA)

• la participation aux dispositifs de gestion de crise et médecine de catastrophe (Plan Blanc, ORSEC-NOVI…)

Vos missions au quotidien

En tant qu’ARM, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge pré-hospitalière des patients.

Vos principales activités

• Réceptionner et traiter les appels d’urgence médicale (15 / 112)

• Identifier rapidement le degré d’urgence grâce à un interrogatoire précis et structuré

• Hiérarchiser les appels et transmettre les informations au médecin régulateur

• Déclencher et coordonner les moyens opérationnels adaptés

• Assurer le suivi des interventions en temps réel

• Participer à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles

• Garantir la traçabilité des informations sur les logiciels métiers

Un environnement exigeant et passionnant

Le poste nécessite :

• sang-froid et réactivité

• excellente gestion du stress

• grande capacité de concentration

• prise de décision rapide

• travail en équipe permanente

Organisation du travail

• Poste en 12 heures

• Jour et nuit

• Activité 24h/24 – 7j/7

• Week-ends et jours fériés

Chaque journée est différente et chaque appel peut faire la différence.

Diplôme requis

• Diplôme d’Assistant(e) de Régulation Médicale obligatoire

Compétences attendues

• Maîtrise du français, de l’anglais et du vocabulaire médical

• Utilisation des outils informatiques, téléphoniques et de radiocommunication

• Capacité à saisir des informations en temps réel

• Bonne gestion des priorités et de l’urgence

Atouts supplémentaires

• AFGSU à jour ou formation de secours à personne appréciée

Vos qualités

• Écoute active

• Calme et maîtrise de soi

• Esprit d’équipe

• Réactivité

• Sens des responsabilités